Kepala Bidang Kepersertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Batam, Maucensia Septrina saat menjelaskan program MCS terbaru di kantor BPJS Batamcenter, Kamis (12/12). Foto : Bintang/ BX

Batamxinwen, Batam – Kabar gembira, masyarakat kini tak perlu khawatir lagi kesulitan menjangkau dan mengakses pelayanan kepersertaan program JKN-KIS. Sebab, BPJS Kesehatan siap berkeliling menyambangi pelosok negeri melalui layanan jemput bola Mobile Customer Service (MCS).

Hal ini diutarakan langsung Kepala Bidang Kepersertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Batam, Meucensia Septrina saat konferensi pers, Kamis (12/12) di kantor BPJS Batam Center.

“Tak jauh beda dengan pelayanan kantor cabang, MCS dapat melayani seluruh administrasi kepersetaan BPJS Kesehatan,” ujar Meucensia.

Layanan yang dicakup MCS pun beragam, mulai dari pendaftaran peserta baru, percetakan kartu peserta, perubahan data kepersertaan seperti pindah fasilitas kesehatan, perubahan kelas perawatan, penambahan anggota keluarga, pemberian informasi dan pengaduan.

“MCS akan berkeliling setiap hari sesuai jadwal yang telah ditentukan oleh kantor cabang masing-masing wilayah,” sambungnya.

Dan informasi jadwal MCS secara berkala bisa dilihat di akun media sosial BPJS Kesehatan atau masyarakat bisa menelpon kantor cabang terdekat, untuk mengetahui wilayah mana yang sedang didatangi oleh MCS.

Untuk itu pihaknya meminta, kedepan masyarakat jangan ragu mendatangi MCS bila melihatnya sedang berhenti misalnya di kantor kelurahan, alun alun
pusat kota, di pasar atau dimana saja.

“MCS kita dilengkapi dengan infrastruktur pendukung operasional pelayanan peserta dan sudah berlaku mulai hari ini,” kata dia lagi.

MCS Goes to Village misalnya ada di kantor kelurahan atau kecamatan, kantor desa atau dusun dan Puskesmas. Untuk MCS Around City ada di alun-alun atau pusat kota dan pusat keramaian, MCS Hi Customer bisa ditemui di pasar tradisonal, pusat perbelanjaan atau mal, sekolah dan kampus.

Selain itu ada MCS Corporate Gathering misalnya di kantor Kementerian atau Dinas, instansi atau lembaga pemerintah atau di badan usaha serta tak ketinggal MCS juga hadir Car Free Day, serta kegiatan bersama komunitas-komunitas atau penggiat/hobi tertentu. (Bintang)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here